Trocas e Devoluções

TROCA DE PEÇA

As peças adquiridas em nosso site, podem ser trocadas pelo cliente no prazo de até 30 dias (por defeito identificado ou tamanho) sendo gratuita no prazo de 7 dias corridos, contando da data do recebimento da mercadoria.

Assim que sua encomenda chegar de volta até nós, ela passará por uma análise, e assim que aprovada, estaremos concedendo o estorno do valor crédito em seu cadastro no site, para poder realizar uma nova compra.

PRODUTO COM DEFEITO

Caso o produto adquirido apresente qualquer defeito de fabricação, entre em contato com nossa central de relacionamento em até 72 horas após o recebimento. Havendo disponibilidade de uma peça idêntica, efetuaremos a troca se for constatado defeito de fábrica e não decorrência de uso.

Todas as peças são analisadas e passam por nosso controle de qualidade antes de serem enviadas ao cliente, além de não sofrerem nenhuma alteração em nosso estoque. As peças são recebidas e enviadas, exatamente como recebemos de nossos fabricantes. Se nossa equipe avaliar que o produto para troca não apresenta alguma das condições acima citadas, o mesmo se reserva ao direito de reenviar ao cliente o produto ou recusar a peça em questão sem prévia autorização. Algumas peças estampadas podem ter variações, dependendo do corte do tecido.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato através do Whatsapp (11) 99467-8350 entre 10:00 as 12:00 e 13:30 as 18:00 horas, de segunda a sexta-feira (exceto feriados), ou envie um e-mail para [email protected]

Ressaltamos: caso os produtos não atendam as condições exigidas, a devolução não será aceita, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem. Assim, a loja online tem o direito de cobrar o frete do novo envio.

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO

Você, nossa cliente, tem o direito de desistir do produto e devolvê-lo em até 7 (sete) dias contados a partir da data do recebimento do produto.

Antes de enviar a peça de volta para nós, é necessário entrar em contato através do email: [email protected] informando o motivo da devolução. Em seguida, nossa equipe irá encaminhar o passo a passo para a realização da devolutiva.

Todo produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, com etiquetas e lacres, sem indícios de uso, lavagem ou qualquer outra modificação e com os acessórios que a acompanham.

Após recebermos o produto, o mesmo será submetido à análise em até 3 dias úteis. Após aprovação, inicia-se o processo de restituição do pagamento. A restituição do valor do produto será feita em até 25 dias úteis (após aprovação do setor de avaliação da peça), de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.

• Não aceitamos solicitações via WhatsApp ou chat os mesmos são canais específicos apenas para vendas.

A solicitação deverá ser realizada única e exclusivamente por e-mail.

RESSARCIMENTO DE VALORES

O valor do produto será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas as condições descritas acima.

COMPRA DE MERCADORIAS NA PROMOÇÃO.

Não efetuamos a devolução de mercadorias que estão na Promoção apenas troca.

PARA PAGAMENTOS COM CARTÃO DE CRÉDITO

O estorno do seu cartão poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

PARA PAGAMENTOS COM BOLETO BANCÁRIO OU DÉBITO ONLINE

O estorno será feito na conta corrente em até 30 dias. Não concedemos créditos a terceiros.

Atenção, nossos boletos são gerados através das ferramentas do Mercado Pago (Mercado livre), caso você efetue o pagamento do boleto e logo após cancele seu pedido de forma manual na área do cliente, o valor do boleto pago é devolvido para o Mercado Pago de forma automática, o mesmo fica vinculado ao email utilizado no pedido em nossa loja, para o resgate do valor é necessário ter ou criar uma conta junto ao Mercado Pago.
* Caso tenha alguma pendência com as ferramentas do Mercado Pago (Mercado Livre), será necessário entrar em contato com a empresa para regularização antes de fazer a retirada do valor.
** O procedimento de regularização é de responsabilidade do Mercado Pago (Mercado Livre)

MERCADORIA DEVOLVIDA PELO CORREIO

Caso sua mercadoria seja devolvida por endereço incorreto, o frete será cobrado novamente, então tenham bastante atenção no momento de preencher os dados para envio.